Interviewteknik - undervisningsplan

1. Samtalens formål

Tilvejebringe oplysninger - Give oplysninger - Udøve en påvirkning

2. Samtalens strategi

Forberedelse: tid, sted, situation, “atmosfære” - Hvilke materialer skal være parate? - Hvordan undgås forstyrrelser? - Placering af ansøger og interviewer - Gennemførelse: indledning, atmosfære, servering, disposition og afslutning.

3. Samtalens taktik

Hvordan få de oplysninger, der er nødvendige? - Spørgeteknik: informative, alternative, uddybende samt “åbne” og ledende spørgsmål - Spørgsmål uden at spørge! - Aktiv lytning.

Hvad udstråler intervieweren? - Holdninger og sympatier - Notater under eller efter samtalen? - Hvordan benyttes virksomhedens eget skema bedst muligt?

5. Samtalens resultat

Hvordan konkluderer man efter en samtale? - Pålidelighed af oplysninger og indtryk - Referencer - Fejlfortolkninger - Sagsbehandling og opfølgning, internt som eksternt.